Domande frequenti e assistenza
Qui troverai una panoramica delle domande più frequenti, ordinate per argomento.
Ordini e spedizioni
Resi e rimborsi
Il pagamento può essere effettuato tramite PayPal, carta di credito, bonifico bancario anticipato, Apple Pay e Google Pay.
La merce viene solitamente spedita dal nostro magazzino entro 1-3 giorni lavorativi dal ricevimento dell'ordine.
È possibile modificare o annullare l'ordine solo se questo non è ancora stato spedito. In tal caso, ti preghiamo di contattare immediatamente il nostro servizio clienti .
No. Per motivi di sicurezza e di garanzia della qualità, non accettiamo resi di prodotti che siano stati aperti, utilizzati o i cui sigilli siano stati rotti. In tali casi, non è possibile effettuare alcun rimborso.
Se un prodotto è stato consegnato danneggiato o se è stato inviato un articolo errato, ti preghiamo di contattare il nostro servizio clienti.
• Ti preghiamo di fornire il numero dell'ordine e, se possibile, di allegare delle foto chiare.
• Ogni reclamo verrà esaminato caso per caso.
• A seconda dell'esito della verifica, concorderemo con te le azioni successive (ad esempio, la sostituzione o il rimborso).
Assistenza e supporto
Selezione dei prodotti e applicazioni
Il nostro servizio clienti è a tua disposizione per aiutarti, che tu abbia domande su ordini, resi o reclami. Ti assisteremo in modo rapido e semplice.
Puoi contattarci telefonicamente al numero +39 (0) 010 292 48 71 durante i nostri orari di apertura:
Da lunedì a venerdì: dalle 8:30 alle 12:30 e dalle 13:30 alle 16:30
In alternativa, puoi inviarci un'e-mail in qualsiasi momento all'indirizzo shop@weicon.it. Risponderemo alla tua richiesta il prima possibile.
WEICOIN è un credito utilizzabile nei nostri negozi online WEICON che puoi accumulare e riscattare per ordini futuri.
Sì. Per applicazioni specifiche, i nostri esperti possono fornirvi consulenza tecnica e soluzioni personalizzate, ad esempio nel campo dei sistemi a base di resina epossidica e dei rivestimenti.
Offriamo una gamma di prodotti davvero ampia. Per questo motivo può risultare piuttosto difficile trovare il prodotto giusto per la tua applicazione. Quindi, se non sai esattamente cosa stai cercando, il nostro strumento di ricerca prodotti può esserti d'aiuto. Provalo!
Per ogni prodotto sono disponibili per il download le schede tecniche (TDS) e le schede di sicurezza (SDS). Queste contengono informazioni dettagliate relative all'applicazione, alle proprietà e alla sicurezza. È possibile trovare le schede tecniche e le schede di sicurezza nella pagina dei dettagli del prodotto, nella sezione dedicata ai download, nonché nel nostro Download-Center.
Sì. Sul nostro canale YouTube «WEICON GmbH & Co. KG» troverete numerosi video dimostrativi che forniscono istruzioni dettagliate su come utilizzare correttamente i nostri prodotti e su cosa tenere presente durante la preparazione.
Inoltre, il nostro canale «WE do it – by WEICON» offre interessanti approfondimenti sul mondo della tecnologia degli adesivi, oltre a progetti fai-da-te realizzati con i nostri prodotti.
Ordini e spedizioni
Il pagamento può essere effettuato tramite PayPal, carta di credito, Apple Pay e Google Pay.
La merce viene solitamente spedita dal nostro magazzino entro 1-3 giorni lavorativi dal ricevimento dell'ordine.
È possibile modificare o annullare l'ordine solo se questo non è ancora stato spedito. In tal caso, ti preghiamo di contattare immediatamente il nostro servizio clienti .
Resi e rimborsi
No. Per motivi di sicurezza e di garanzia della qualità, non accettiamo resi di prodotti che siano stati aperti, utilizzati o i cui sigilli siano stati rotti. In tali casi, non è possibile effettuare alcun rimborso.
Se un prodotto è stato consegnato danneggiato o se è stato inviato un articolo errato, ti preghiamo di contattare il nostro servizio clienti.
• Ti preghiamo di fornire il numero dell'ordine e, se possibile, di allegare delle foto chiare.
• Ogni reclamo verrà esaminato caso per caso.
• A seconda dell'esito della verifica, concorderemo con te le azioni successive (ad esempio, la sostituzione o il rimborso).
Assistenza e supporto
Il nostro servizio clienti è a tua disposizione per aiutarti, che tu abbia domande su ordini, resi o reclami. Ti assisteremo in modo rapido e semplice.
Puoi contattarci telefonicamente al numero +39 (0) 010 292 48 71 durante i nostri orari di apertura:
Da lunedì a venerdì: dalle 8:30 alle 12:30 e dalle 13:30 alle 16:30
In alternativa, puoi inviarci un'e-mail in qualsiasi momento all'indirizzo shop@weicon.it. Risponderemo alla tua richiesta il prima possibile.
WEICOIN è un credito utilizzabile nei nostri negozi online WEICON che puoi accumulare e riscattare per ordini futuri.
Sì. Per applicazioni specifiche, i nostri esperti possono fornirvi consulenza tecnica e soluzioni personalizzate, ad esempio nel campo dei sistemi a base di resina epossidica e dei rivestimenti.
Selezione dei prodotti e applicazioni
Offriamo una gamma di prodotti davvero ampia. Per questo motivo può risultare piuttosto difficile trovare il prodotto giusto per la tua applicazione. Quindi, se non sai esattamente cosa stai cercando, il nostro strumento di ricerca prodotti può esserti d'aiuto. Provalo!
Per ogni prodotto sono disponibili per il download le schede tecniche (TDS) e le schede di sicurezza (SDS). Queste contengono informazioni dettagliate relative all'applicazione, alle proprietà e alla sicurezza. È possibile trovare le schede tecniche e le schede di sicurezza nella pagina dei dettagli del prodotto, nella sezione dedicata ai download, nonché nel nostro Download-Center.
Sì. Sul nostro canale YouTube «WEICON GmbH & Co. KG» troverete numerosi video dimostrativi che forniscono istruzioni dettagliate su come utilizzare correttamente i nostri prodotti e su cosa tenere presente durante la preparazione.
Inoltre, il nostro canale «WE do it – by WEICON» offre interessanti approfondimenti sul mondo della tecnologia degli adesivi, oltre a progetti fai-da-te realizzati con i nostri prodotti.
